Servicio al Cliente S&A

Objetivo Principal de Puesto

Atender los reclamos de los clientes internos y externos de la compañía, dando seguimiento a las solicitudes, verificando la trazabilidad los procesos y brindando soluciones a los reclamos recibidos de manera oportuna.

Descripción General de las Funciones

- Atender reclamos de clientes internos y externos por los diferentes medios de comunicación.

- Realizar investigaciones correspondientes y oportunas de los reclamos recibidos.

- Operar notas de crédito en el sistema , si lo amerita.

- Revisión y digitalización de documentación de pedidos y entregas realizadas a los clientes.

Competencias

Conocimientos y/o Habilidades

- Servicio al cliente

- Gestión de reclamos 

- Manejo sistema SAP

- Manejo de herramientas Office

Certificaciones

Educación

1er año de estudios universitarios, de las carretas de Administración de empresas, Ingeniería Industrial o carrera afin.

Experiencia