SV-Técnico Soporte Campo

Objetivo Principal de Puesto

Ejecutar actividades relacionadas a la configuración y mantenimiento de los recursos de hardware y software con que cuenta la institución, así como brindar soporte técnico a las demandas surgidas por los usuarios de dichos recursos.

Descripción General de las Funciones

• Ejecutar tareas relacionadas al mantenimiento y monitoreo del equipo de comunicación (Servidor, Switches, Cableado Estructurado, Conexiones, etc.) 
• Brindar Soporte técnico por teléfono o presencial a los usuarios. 
• Toma de inventario físico del equipo informático.
• Administrar el sistema operativo de las estaciones de trabajo.
• Solucionar fallas relacionadas con los sistemas operativos. 
• Solucionar/Gestionar fallas de comunicación de datos.
• Configuración y mantenimiento de redes LAN.
• Mantenimiento Preventivo y correctivo de Equipo Informático.
• Instalar versiones de Sistemas Operativos. 
• Atender de manera efectiva y eficiente las necesidades e inquietudes técnicas de todos los usuarios.
• Instalación y mantenimiento de antivirus para los equipos informáticos que se conecten en la Red de Datos.
• Elaborar las órdenes de servicios por trabajos realizados a los usuarios.

Competencias

Conocimientos y/o Habilidades

• Conocimientos de redes de computadoras, habilidad para el diagnóstico de fallas de hardware (indispensable).
• Conocimientos Básicos de Electrónica y Electricidad (indispensable). 

Certificaciones

Educación

Técnico en Hardware Computacional  o Técnico en Ingeniería en Computación. De preferencia graduados de ITCA o Universidad Don Bosco.

Experiencia