Tecnico Mesa de Ayuda

Objetivo Principal de Puesto

Proporcionar soporte de las diferentes aplicaciones de la suite RMS o SAR BackOffice con el objetivo de lograr solucionar inconvenientes que afectan la operación de los clientes.

Descripción General de las Funciones

• Ejecutar el soporte necesario para la solución de problemas provenientes de los puntos de venta con el objetivo de contribuir a una correcta operación.
• Creación de códigos en el sistema.
• Creación de recetas en el sistema.
• Proporcionar el soporte necesario para proyectos RMS / SAR o implementaciones de los puntos de venta nuevos con el objetivo de contribuir a la correcta operación de la unidad. 
• Recibir los requerimientos y ejecutar las soluciones de la aplicación de ARANDA para contribuir a la satisfacción del cliente.     
• Elaborar y revisar reportes diarios, semanales y mensuales de ventas los cuales ya están prestablecidos.

Competencias

Conocimientos y/o Habilidades

Certificaciones

Educación

• Graduado de Bachillerato en computación o similares
• Deseable Estudiante en ingeniería en sistemas o carrera similar
   

Experiencia