Supervisor Delivery Senior

Objetivo Principal de Puesto

Supervisar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente en cada entrega desde la gestión de monitoreo, liderando a monitores para el cumplimiento de los tiempos pactados y el seguimiento meticuloso de los procesos administrativos.

Descripción General de las Funciones

Supervisar la ejecución de los planes de acción y la implementación de las estrategias de mejora continua de central de operaciones
Diánosticar y análizar las oportunidades de la operación en central
Análizar información respecto a tiempo y reclamos de los clientes
Gestionar el equipo de supervisores y monitores a cargo

Competencias

Conocimientos y/o Habilidades

Manejo de equipos
Servicio y enfoque al cliente
Uso de sistemas informáticos
Logistica y Delivery
 

Certificaciones

Educación

Graduado de Bachiller en computación o carrera afin
Deseable, estudiante de tercer año en administración de empresas o carrera afín

Experiencia