Supervisor Delivery Jr. Logístico

Objetivo Principal de Puesto

Supervisar la entrega de productos de alta calidad y el cumplimiento de los tiempos de entrega, así como los procesos administrativos, colaborando con el equipo y bajo la dirección del Supervisor Senior, para implementar mejoras continuas y contribuir al éxito de la empresa.

Descripción General de las Funciones

• Asegurar que se tenga la cantidad correcta de personal en torre de control durante el día y distribuir las jornadas y días de descanso adecuadamente según lo requiera la operación.
• Liderar la estrategia de mejora continua mediante la aplicación de Análisis de Causa Raíz para reducir proactivamente los indicadores de incidencias y quejas relacionadas con la tardanza, elevando los estándares de puntualidad y la satisfacción del cliente final.
• Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos con cada cliente de Servicios de Entrega, manteniendo la alineación operativa y tecnológica para garantizar la calidad y la confiabilidad del servicio ofrecido.
• Supervisar en tiempo real los Service Times de la operación, garantizando un flujo continuo y sin fricciones mediante la identificación y neutralización inmediata de cuellos de botella logísticos para mantener la eficiencia y la cadencia operativa.
• Garantizar la cobertura total de los clientes y la operatividad en todos los segmentos de servicio, basado en la proyección de la demanda para asegurar que los recursos estén siempre alineados con las necesidades del negocio

Competencias

Conocimientos y/o Habilidades

Cursos en servicio al cliente, operaciones, Excel y Looker

Certificaciones

Educación

• Graduado de diversificado a nivel medio de carrera afín

• Estudiante de 2do año de Universidad en administración de empresas o carreras afines.  Deseable

Experiencia