Project Manager

Objetivo Principal de Puesto

Gestionar proyectos de tecnología de complejidad media, incluyendo implementaciones de agentes de IA en canales de chat, integraciones entre sistemas, onboarding de clientes y mejoras de procesos internos.

Descripción General de las Funciones

• Gestionar proyectos tecnológicos para clientes externos para garantizar una entrega exitosa, coordinando equipos técnicos y alineando las expectativas del cliente.
• Coordinar proyectos de integración entre sistemas para clientes internos y externos para asegurar que las integraciones se entreguen en tiempo, con la calidad técnica requerida y sin impacto en los sistemas productivos del cliente. 
• Gestionar el onboarding tecnológico de nuevos clientes para garantizar una implementación exitosa y una adopción efectiva de la solución por parte del cliente. 
• Coordinar la ejecución de proyectos con equipos multidisciplinarios para asegurar la comunicación fluida y la colaboración entre áreas para cumplir los planes de proyecto. 
• Monitorear el progreso de los proyectos y elaborar reportes de avance para los interesados para mantener visibilidad del estado del proyecto, detectar desviaciones y tomar acciones correctivas a tiempo. 
• Gestionar riesgos e incidentes de los proyectos a su cargo para identificar, analizar y mitigar riesgos que puedan afectar el cronograma, presupuesto o calidad del proyecto. 
• Administrar la relación con clientes durante la ejecución del proyecto para lograr la satisfacción del cliente, alinear expectativas y asegurar la continuidad operativa de los servicios entregados. 
• Gestionar controles de cambio de alcance y comunicarlos a los interesados para proteger el alcance del proyecto y asegurar que cualquier cambio sea aprobado, documentado e impacte correctamente en cronograma y presupuesto. 
• Coordinar con el equipo de éxito del cliente para gestionar expectativas sobre entregables y fechas para garantizar que el cliente esté informado del avance y preparado para la adopción de nuevas funcionalidades. 
• Documentar lecciones aprendidas y retrospectivas al cierre de cada proyecto para contribuir a la mejora continua de los procesos de gestión de proyectos. 
• Gestionar proyectos internos de mejora de procesos para apoyar la eficiencia operativa de la organización y desarrollar habilidades de gestión de iniciativas internas. 

Competencias

Conocimientos y/o Habilidades

• Conocimiento de metodologías ágiles Scrum / Kanban (deseable).
• Certificación PMP, CAPM o PMI-ACP (deseable).
• Manejo de Jira, Confluence, Teamwork y Google Workspace (indispensable).
• Familiaridad con herramientas de IA conversacional o plataformas de integración (deseable). 

Certificaciones

Educación

• Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Telecomunicaciones, Administración de Empresas o carreras afines (indispensable).
• Maestría en Gestión de Proyectos o Transformación Digital (deseable). 
• Inglés: B2 (deseable)

Experiencia