Gerente IT

Objetivo Principal de Puesto

Liderar y asegurar la disponibilidad, calidad, escalabilidad, seguridad y resiliencia de la arquitectura tecnológica y de los servicios de monitoreo & soporte técnico operativo a clientes internos y externos, mediante la definición de planes estratégicos, controles presupuestario, estándares internacionales y procesos sostenibles, a fin de garantizar la continuidad ininterrumpida de la plataforma y el cumplimiento de las metas transaccionales y comerciales de IUNGO.

Descripción General de las Funciones

• Definir y dirigir la hoja de ruta (roadmap) de la arquitectura de servidores, redes y almacenamiento para garantizar que la infraestructura soporte el crecimiento escalable del negocio.
• Liderar la estrategia de adopción y optimización de servicios de Nube (Privada/AWS/Azure/Google) para proveer un entorno tecnológico flexible que maximice el retorno de inversión.
• Garantizar la resiliencia operativa mediante el diseño y validación estratégica del Plan de Recuperación ante Desastres (DRP) para asegurar la supervivencia del negocio ante eventos críticos.
• Dictar los lineamientos de gestión de servicios (ITIL) para el Service Desk Unificado para asegurar que la atención técnica esté alineada a las prioridades del negocio.
• Optimizar el ciclo de vida de los activos tecnológicos y el cumplimiento de sus licenciamientos para garantizar una gestión financiera eficiente y el cumplimiento normativo.
• Gestionar alianzas estratégicas con socios tecnológicos y proveedores de telecomunicaciones para asegurar niveles de servicio (SLA) que excedan los estándares de la industria.
• Impulsar la cultura de monitoreo proactivo para transformar la respuesta técnica de reactiva a predictiva.
• Planificar y administrar el presupuesto de inversión (CapEx) y operación (OpEx) del área para garantizar la viabilidad financiera de los proyectos tecnológicos de IUNGO.
• Impulsar una cultura de colaboración y sinergia con el resto de las áreas para lograr el cumplimiento de las metas comerciales de iUNGO.
• Representar al área de IT en comités de cumplimiento y auditoría para asegurar que la infraestructura cumpla con los marcos regulatorios nacionales e internacionales.

Competencias

Conocimientos y/o Habilidades

• Certificación: ITIL v4, ITSM, COBIT (indispensable alguna de ellas)
  AWS Certified Solutions Architect – Associate/professional, Microsoft Certified: Azure Solutions Architect, VMware Certified Professional (indispensable alguna de ellas).
  CCNA (Cisco Certified Network Associate) (indispensable)
  CCNP (Cisco Certified Network Professional) (deseable)
  Metodologías ágiles (deseable)
• Inglés avanzado (indispensable)

Certificaciones

Educación

Licenciatura o ingeniería en sistemas, industrial o afín. (indispensable).
Maestría en Proyectos, MBA (cursando, altamente deseable)

Experiencia