Analista de Soporte Aplicaciones

Objetivo Principal de Puesto

Brindar soporte informático, analizando, detectando y resolviendo incidencias de aplicaciones de software en ambientes productivos que son escalados por los diferentes niveles de equipo de soporte.

Descripción General de las Funciones

Analizar y comprender los casos de soporte de las aplicaciones, escalados por clientes directos y los diferentes niveles de equipo de soporte para corregir los incidentes y aumentar la satisfacción del cliente.
Comprender la estructura de los programas y los algoritmos necesarios para su funcionamiento para brindar una solución óptima al cliente.
Realizar pruebas de debug del código para ubicar las fallas de los programas reportados para documnetar los problemas.
Verificar los programas existentes para detectar errores y/o recomendar nuevas funcionalidades al equipo de Innovación y Desarrollo.

Competencias

Conocimientos y/o Habilidades

Conocimientos en leguajes de programación: 

• Java
• Python
• JavaScript
• PL SQL
• Angular
• base de datos Oracle

Certificaciones

Educación

Estudiante ultimo año en Ingeniería en sistemas o carrera afín. (Deseable)

Experiencia